Cómo revisar si estoy en Dicom

Dicom es un término que circula de manera habitual cuando la gente habla de su historial crediticio en Chile. Aparece en conversaciones sobre financiamiento, arriendos, contratos telefónicos o cualquier trámite que involucre la evaluación de solvencia económica. La palabra “Dicom” suele usarse como sinónimo del reporte de deudas, pero en realidad se trata de una marca comercial ligada a la base de datos de Equifax, compañía que administra información de carácter financiero y comercial. Conocer la propia situación en este registro es esencial para llevar un control adecuado de las finanzas y evitar imprevistos al solicitar créditos, aperturar cuentas corrientes u optar a ciertos empleos que revisan antecedentes comerciales.

Qué implica estar en Dicom

El Boletín Comercial, popularmente llamado Dicom, es un archivo que integra datos sobre deudas impagas, morosidades, protestos de cheques, y en general, información de solvencia que las instituciones financieras o comerciales utilizan para valorar el comportamiento de pago de un individuo. Este historial se actualiza de forma constante, por lo que cualquier incumplimiento de una obligación puede reflejarse ahí.

La principal compañía que gestiona estos datos en Chile es Equifax, nombre que reemplazó al clásico “Dicom” para referirse al mismo informe comercial. No obstante, la marca Dicom continúa siendo el término más reconocido en el lenguaje cotidiano. Estar en Dicom significa que en el informe aparece al menos algún impago o deuda vigente, lo cual podría limitar la capacidad de acceder a nuevos créditos o incluso afectar la posibilidad de firmar contratos de servicios.

Razones por las que una persona entra en Dicom

• No pago de cuotas de crédito bancario
• Morosidad en tarjetas de casas comerciales
• Cheques protestados
• Deuda por servicios básicos o compromisos financieros con proveedores
• Sentencias judiciales relacionadas con obligaciones de pago

La información reportada se basa en antecedentes que facilitan bancos, multitiendas, empresas de telecomunicaciones y otros acreedores. Si las deudas se refinancian o cancelan, el registro debería actualizarse en un plazo razonable para reflejar la nueva situación.

Importancia de verificar el propio estado en Dicom

Permanecer atento al historial crediticio evita sorpresas desagradables al momento de solicitar un préstamo o emprender. Diversas entidades, desde arrendadores hasta empresas de reclutamiento, revisan estos datos para medir la confiabilidad financiera de un postulante. Adicionalmente, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), accesible en www.sernac.cl, insta a los usuarios a revisar su historial y ejercer sus derechos de corrección si encuentran información inexacta.

Revisar el estado en Dicom no implica necesariamente estar en morosidad. Muchas personas con un comportamiento de pago impecable simplemente desean constatar que todo esté en orden, sobre todo para evitar confusiones derivadas de homónimos o para detectar robos de identidad. La ley chilena protege la información personal e impide que aparezcan deudas prescritas o que se comuniquen a terceros datos relativos a compromisos menores que ya han sido cancelados, de acuerdo con las restricciones establecidas en la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada.

Formas de revisar la situación en Dicom

A continuación se describen los principales métodos para verificar si alguien aparece en el registro de Equifax y en qué condiciones se emite un reporte. Existen alternativas pagadas y otras gratuitas, incluyendo canales digitales y presenciales. Cada opción tiene sus propias características y plazos de entrega.

1. Informe comercial gratuito en línea

La ley chilena establece el derecho a solicitar el informe personal sin costo en un periodo de cuatro meses corridos, según lo dispuesto en la Ley N.º 20.575. Equifax habilita una plataforma digital llamada Informes Equifax para gestionar esta solicitud. El sitio oficial es www.equifax.cl, donde se encuentra el enlace para tramitar el documento.

Pasos principales

1. Ingresar a equifax.cl y ubicar la sección “Informe Ley 20.575”, o “Informe Comercial Gratuito”.
2. Registrar los datos personales, como RUT, nombre completo y correo electrónico.
3. Comprobar la identidad a través del sistema de validación que exija el sitio (normalmente se efectúa con preguntas relacionadas con la historia de la persona o con la Clave Única del Estado).
4. Esperar la confirmación y descargar el informe en formato PDF, donde se detalla cualquier deuda o morosidad asociada al RUT consultado.

La frecuencia permitida para obtener el reporte gratis es de una vez cada cuatro meses. Si se desea revisar en un lapso menor, se debe optar por un informe pagado.

2. Informe comercial pagado

Hay situaciones en que la persona prefiere o necesita el documento con más frecuencia que la establecida por la ley para el acceso gratuito. En esos casos, es factible adquirir reportes adicionales a través de Equifax, la Cámara de Comercio de Santiago o sitios afiliados. El costo varía según el tipo de informe requerido (existen versiones simplificadas y otras más detalladas).

Un ejemplo es el Informe Platinum, que muestra información crediticia a fondo, incluyendo líneas de crédito vigentes, protestos y otras variables relevantes para instituciones que evalúan la solvencia del solicitante. Estos informes pagados suelen tramitarse por canales en línea o en oficinas presenciales de Equifax.

3. Oficinas presenciales

Quien prefiera un método directo, puede acudir a alguna de las sucursales de Equifax o sitios autorizados con su cédula de identidad. La persona solicita el informe comercial, especificando si lo quiere gratuito (si es elegible de acuerdo con la periodicidad de cuatro meses) o pagado (si se requiere con mayor frecuencia o un formato distinto).

Documentos necesarios

• Cédula de identidad vigente
• En caso de pedir el reporte en representación de un tercero, presentar poder notarial o autorización legal con firma y huella digital del titular.

4. Solicitudes para empresas

Las empresas u organizaciones que deseen revisar los antecedentes de un futuro trabajador, socio o cliente deben contar con el consentimiento informado de esa persona si la información consultada está sujeta a la Ley de Protección de Datos. La idea es evitar que se difundan antecedentes sensibles sin la venia del titular. Aun así, muchos procesos de reclutamiento incluyen cláusulas donde el postulante autoriza la verificación de su historial. Es aconsejable leer cuidadosamente cualquier documento antes de firmarlo.

Tabla de métodos de revisión

La tabla siguiente resume las opciones más habituales para consultar si alguien figura en Dicom:

Método	Costo	Frecuencia o Restricción	Ubicación / Canal
Informe Gratuito (Ley 20.575)	$0 (sin costo)	Cada 4 meses	www.equifax.cl (vía online) o sucursales
Informe Pagado	Variable ($3.000 – $10.000 aprox.)	Ilimitado, según necesidad	Sitio web Equifax, Cámara de Comercio o sucursales
Consulta Presencial	Gratuito o Pagado (dependiendo de la solicitud)	Igual que en línea, sujeta a la misma periodicidad	Oficinas Equifax, convenios con instituciones autorizadas
Servicios de Terceros	Variable	Depende del servicio contratado	Agencias o sitios web externos (leer condiciones de uso)

Los montos indicados son referenciales y varían con el tiempo o según promociones específicas. Se sugiere revisar el portal oficial de cada entidad para confirmar precios actualizados.

Cómo interpretar el informe

El reporte comercial exhibe las obligaciones financieras contraídas y el estado de cada una. Si se observan deudas morosas, protestos de cheques o sobregiros sin regularizar, el documento señalará la fecha en que surgió la morosidad, el acreedor, y cualquier detalle relevante de la cuenta pendiente. Para interpretar adecuadamente la información, es útil:

1. Verificar la vigencia de las deudas: Algunas obligaciones pueden haber prescrito o ser muy antiguas. Sin embargo, si el acreedor no ha actualizado el registro, pueden mantenerse.
2. Corroborar que los datos personales estén correctos: El RUT, nombre completo y dirección deben coincidir con el titular.
3. Constatar posibles pagos: Si se ha cancelado una deuda recientemente, pero la actualización no aparece, es fundamental comunicarse con la entidad acreedora y solicitar que informe a Equifax.

El informe también puede incluir un “puntaje de riesgo” que cuantifica la probabilidad de impago. Aunque no es definitivo, varias empresas utilizan ese puntaje como guía para otorgar o denegar créditos.

Aspectos legales y derechos del consumidor

La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada regula el tratamiento de datos personales y crediticios en Chile. Las entidades que recogen y difunden esta información deben respetar ciertos principios, como la veracidad y la actualización de los registros. Existe además la Ley N.º 20.575, que se refiere al acceso gratuito al reporte cada cuatro meses.

El SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) vigila que no se vulneren los derechos de las personas en la gestión de su información crediticia. Si alguien encuentra datos incorrectos en el informe, puede presentar un reclamo ante la empresa responsable y, en caso de no recibir respuesta oportuna, recurrir al SERNAC. La página oficial www.sernac.cl detalla los pasos para iniciar la mediación o una eventual demanda colectiva.

Plazos de prescripción de las deudas

Las deudas no permanecen indefinidamente en Dicom. La legislación chilena estipula plazos de prescripción que oscilan, por lo general, entre tres y cinco años, según el tipo de obligación y la acción legal tomada por el acreedor. Después de prescrito el cobro o de cumplirse las condiciones de la ley, la deuda no debiera continuar apareciendo en el historial público. Sin embargo, corresponde a los acreedores informar que la deuda ya no está vigente o que se ha cancelado.

Cuidado con fraudes y suplantaciones

Ha habido reportes de fraudes en que personas inescrupulosas se hacen pasar por empresas de informes comerciales para solicitar dinero a cambio de supuestas “eliminaciones de deudas” o “limpieza de Dicom.” Equifax ha advertido de manera oficial en www.equifax.cl que la única forma de actualizar registros es que el acreedor informe el pago o extinción de la obligación. No existen atajos de pago inmediato para salir del Boletín Comercial.

Si alguien encuentra una deuda ajena o sospecha que su información está siendo utilizada de manera fraudulenta, se recomienda:

• Denunciar en Carabineros, la PDI o el Ministerio Público.
• Contactar al acreedor para que revise el caso y corrija los datos.
• Notificar a Equifax la irregularidad.

Los casos de suplantación de identidad son tomados con seriedad por las autoridades, ya que atentan directamente contra la estabilidad financiera de la víctima.

Consejos para mejorar la situación crediticia

No basta con revisar si uno figura en Dicom; también conviene planificar cómo gestionar las finanzas personales. Algunos pasos útiles:

1. Consolidar deudas: Unificar pagos en un solo crédito con tasas más convenientes reduce la probabilidad de morosidad dispersa.
2. Negociar plazos: Si la deuda está vigente, conversar con el acreedor para buscar acuerdos o renegociaciones puede liberar presión y evitar el incremento de intereses.
3. Mantener los pagos al día: Cumplir fechas de vencimiento en tarjetas de crédito, servicios básicos y préstamos ayuda a tener un historial positivo.
4. Evitar sobreendeudarse: Es tentador acceder a múltiples líneas de crédito, pero ese exceso acarrea riesgos si no se dispone de ingresos estables.
5. Revisar informes con regularidad: Aun cuando no se tengan grandes compromisos financieros, mirar el historial al menos una vez al año permite verificar exactitud y detectar problemas tempranamente.

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Revisar si uno está en Dicom deja de ser un asunto complejo gracias a las plataformas digitales que agilizan la obtención del informe. Conocer la situación personal en el Boletín Comercial permite afrontar con claridad las deudas pendientes, rectificar errores y, sobre todo, planificar un futuro financiero más estable. El acceso gratuito cada cuatro meses es un derecho que no debería desaprovecharse, ya que la transparencia en los datos consolida la confianza en el sistema.